先輩社員の声

2014年入社,庄司 早紀,営業部

庄司 早紀の写真 庄司 早紀の写真

かっこよく言えば
「I am 山惣」。

入社して4年、私はネット販売部門「遊夢木や」の受注処理やお客様対応を担当しています。企業相手ではなく一人ひとりのお客様と直接やり取りする仕事なので、難しいこともたくさんあります。一日多いときには100件くらいの対応をすることも。なかには当社の責任ではないクレームやいきなりのお叱りなども…。それでもお客様にとっては、対応するスタッフのイメージがイコール山惣工業のイメージになります。どんな時でもお客様の立場に立って考えることを忘れずに、かっこよく言えば “私が山惣” 、そんな気持ちでお客様に向き合っています。

庄司 早紀の仕事風景
TIME SCHEDULE
  • 8:00

    出社
    受注処理

  • 10:30

    問合せ対応など

  • 12:00

    休憩

  • 13:00

    梱包・発送準備

  • 15:30

    受入処理

  • 16:30

    発送連絡後、
    退社

庄司 早紀の仕事風景

庄司 早紀の仕事風景

コミュニケーションの
大切さをかみしめて。

お客様対応では気づけば一番のベテランになりました。同じことを伝えるにも言葉ひとつで印象は変わります。お客様のお顔が見えないインターネット販売だからこそ、心がけなければならないことがたくさんありますね。コミュニケーションの難しさを日々感じていますが、そのぶん「買って良かった」「対応が親切だった」などのお声をいただくと、とても嬉しく、やりがいを感じます。

庄司 早紀の仕事風景

私はサークル活動で「山惣モータース」に参加しています。愛車は車とバイクの2台。クラシックなタイプが大好きで、メンバーとのおしゃべりやツーリングはいつも本当に楽しいです。
これからも、私はここでさまざまなスキルを磨いて、山惣工業のインターネット販売の拡大にしっかり貢献していきたいと思っています。

庄司 早紀の仕事風景